一句由衷的感谢,一段饱含深情的文字,一面字字斟酌的锦旗,都是每个美好故事的见证,是患者对医务人员的信任与感激,是医务人员对患者的关怀与付出,是无数个以心换心的真挚体现。
一、外一科
(一)患者封叔叔今年53岁,因头痛3+小时,晕厥一次,于9月22日以颅内动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血急诊收入外一科,经科室医生黄刚仔细诊断、完善检查后,9月26日在全麻下行经导管颅内动脉瘤支架辅助弹簧圈栓塞术+脑血管造影术,术后予以镇痛,预防癫痫、脑血管痉挛等对症治疗,患者恢复良好,于10月11康复出院。
出院后,封叔叔送来一面锦旗和一封感谢信,字里行间满载着患者对黄医生的认可和肯定,也是对外一科的勉励和外一科更好服务病人的动力。小小锦旗墙上挂,彰显着所有医护人员永葆初心、牢记使命,践行以病人为中心的服务理念。
(二)“黄老师,谢谢您”,一个病人家属边说边展开锦旗,红色锦绒的背景下“医德高尚医术精,关爱病患暖人心”十四个醒目大字立刻映入眼帘,“感谢你们对我妈妈无微不至的照顾,感谢你们以精湛的医术、高尚的医德、和蔼的态度使我们感受到家的温暖,你们不愧‘白衣天使’的称号!”家属满怀激动地说。10月3日,张阿姨因突发意识障碍1+小时,以左侧基底节区出血破入脑室急诊收入我科,经医务人员的精心治疗和护理,患者已于10月26日康复出院。
二、针灸科
(一)10月2日,医院针灸科魏文坤医生收到患者李女士和家属送来的一面锦旗,李女士感激地说:“感谢魏医生的针灸缓解了我腰疼的痛苦!”
李女士因“急性腰痛”到魏文坤医生的门诊治疗,魏医生根据患者的症状及黄帝内针内容,予以对症针灸治疗。治疗后,李女士表示:“现在我的腰痛好多了,刚刚来门诊就诊时,腰都直不起来。”目前,李女士病情明显好转,仍在门诊巩固治疗中。
(二)10月6日,针灸科魏文坤医生收到患者蒋阿姨送来的锦旗及一首“感恩诗”。
患者蒋阿姨饱受溃疡性结肠炎10余年的痛苦,当她到医院求诊时,魏医生说:“蒋阿姨,你不要再吃任何药物,单单体验一下我的针灸吧。”当时,蒋阿姨抱着“试一试”的心情,接受了魏医生的治疗,没想到效果出奇的好!为了表达内心的感激之情,蒋阿姨特地送来一面锦旗及一首“感恩诗”。
(三)10月27日,医院针灸科收到患者唐阿姨送来的“特殊礼物”——一面锦旗,唐阿姨将锦旗送到针灸科医生们手中,感激地说:“非常感谢医生、护理人员、康复师团队,在我突发面瘫时,对我进行积极的诊疗和关心关爱,谢谢你们的精心治疗让我得以恢复健康,提高生活质量!”
唐阿姨是一位“面瘫”患者,经诊断为左侧面神经炎,既往无特殊病史。患者入院时出现左侧口眼向右侧歪斜,左眼闭合不全,左侧面颊动作不灵,左颊夹食,饮水自左嘴角流出,左眼迎风流泪,左侧面肌发紧,左侧耳后区疼痛,经过诊疗及完善相关检查,考虑为“面神经炎”,予以药物、针灸、艾灸及中药等对症治疗后,患者病情好转出院。
三、脑病科
(一)患者吴阿姨因黑便,全身皮肤瘀斑1+月,伴言语障碍半小时,于10月17日到医院脑病科住院治疗,入院时病情危重,由于消化道出血,患者需要进行止血、输血,输注营养液等治疗,患者非常紧张。肖秀娟护士是吴阿姨的责任护士,因为吴阿姨的血管非常细,为了确保“一针见血”,肖秀娟每次都要弯着腰,花上十几分钟时间才能顺利完成穿刺…经过医护团队的默契配合、精心治疗和护理,吴阿姨于10月30日康复出院。
出院前,吴阿姨为了感谢肖秀娟护士的精心照护,特地为其手写了一封表扬信。肖秀娟内心非常感动:“作为一名护理工作者,了解患者的病情及心理变化,及时沟通,及时处理,促进患者早日康复,是我的使命,以后我将一如既往地关心患者,在岗位上继续发光发热。”
(二)10月23日下午,一封来自脑病科21床病员梅某家属的感谢信送到了刘永平主任的手中。
信中提到患者年11月因患脑梗塞、12月患新冠,以及这次脑梗,前后三次入住医院脑病科。均在刘永平主任的带领下,先后分别由陈柚杕、张胜艳、杨亨伟三位管床医生进行诊治,为其制定了详细且专业的诊疗方案。在科室医护人员的精心照料及关心关爱下,梅阿姨的病情很快有了好转,并于年10月21日康复出院。从这封真情实意的感谢信中,我们感受到了患者对脑病科全体医护人员的信任和感激,同时也见证了医患之间的深厚感情。
四、肿瘤科
10月16日,医院肿瘤科收到患者刘某和家属送来的一面锦旗,亮闪的大字,简洁的话语,满溢着对医护人员的肯定和赞扬。患者和家属将这份“特殊的礼物”送到肿瘤科医生们手中,感激地说:“非常感谢各位医生和医务人员的及时救治,挽救了我的生命,让我得以恢复健康!”
患者刘某,因体医院肿瘤科住院治疗,进一步全面检查后确诊肺癌。医院通过多学科会诊讨论为刘某制定了综合诊疗方案,先在外科行右肺切除术,术后再转入肿瘤科行化学治疗。抗癌路上有苦有泪,在肿瘤科的治疗中,虽然每一次都充满未知的焦虑,但科室杨刚主任团队专业的医疗技术的诊治及护理团队精心细致的照护,给了刘某的信心与支持。他说:“这漫长的治疗中,多亏了杨医生给我的鼓励,大家给了我希望,才让我有坚持下来的勇气。”直到前不久,刘某成功完成了全部治疗历程,恢复效果远超预期,所以,才有了送锦旗的这一幕温暖画面。杨主任表示:“这面锦旗不仅是患者的信任和鼓励,更是我继续为广大患者提供更优质医疗服务的动力。”
五、脾胃病科
9月18日,患者李先生手捧着鲜花,一大早就来到脾胃病科找马金凤医生,他激动地把鲜花送到马医生手中,反复说着“感谢!感谢!”
患者李先生,因发现乙肝标志物阳性,反复腹胀2年,加重伴乏力10余天入院,仔细检查后考虑为乙型肝炎后肝硬化失代偿期,腹腔积液,中度贫血。治疗期间,马医生耐心地给患者解释病情,分析用药利弊,并为其制定了精准的治疗方案,每天与患者沟通交流,宣教注意事项等,患者总算卸下了心理包袱,病情得到快速的缓解。
六、中医特色护理技术门诊
10月24日上午,一名刘姓大爷将他亲手写的感谢信送到了中医特色护理技术门诊护士的手中。原来刘大爷是位腰椎间盘突出多年的患者,在医院疼痛科姚毅老师处就诊后,经由姚老师介绍到中医特色护理技术门诊行火龙罐治疗,第一次治疗结束后刘大爷当即就觉得腰痛缓解了一大半,不能挺直的腰杆都能挺直了,于是立马要求多做几天,刘大爷说:“这样不吃药不打针治疗很方便,以前都觉得中医是慢郎中,这次体验下来效果比止痛药还来得快,止痛效果也很好,治疗过程也很舒适。”经过三次的火龙罐治疗,刘大爷的腰痛完全缓解了,为表达对姚毅医生及中医特色护理技术门诊各护理老师的感谢,刘大爷将感谢信的草稿打了又打,才把写满意的感谢信递给了我们。
一封封感谢信,一面面锦旗,一句句感谢语言,是感谢,是肯定,是激励,更是鞭策。安岳中医人定将砥砺前行,奋进不息,不断地提高业务水平,深化服务内涵,时刻以精湛的技术与优质的服务为患者排忧解难,让患者切实感受到温暖和体贴,为群众提供更满意的医疗服务。(来源:医院外一科、针灸科、脑病科、肿瘤科、脾胃病科、中医特色护理技术门诊、宣传统战部;推送:医师报陈远航)